¿Por qué ITIL® es tan exitoso?

¿Por qué ITIL es Exitoso?

• Entrega de valor al cliente a través de servicio
• Integra la estrategia del servicio con la estrategia del negocio y las necesidades del cliente
• Mide, monitorea y optimiza los servicios de TI y el desempeño de los proveedores del servicio.
• Gestiona la inversión y el presupuesto
• Gestiona el riesgo
• Gestiona el conocimiento
• Gestiona las habilidades y recursos para entregar la efectividad del servicio y la eficiencia.
• Permite la adopción de un enfoque estándar para la gestión de servicio a través de la empresa.
• Cambia la cultura organizacional para apoyar de un éxito sostenido.
• Mejora la interacción y la relación con los clientes.
• Coordina la entrega de bienes y servicios a través de la cadena de valor.
• Optimiza y reduce los costos.